常见问题

Q:订票的注意事项、特别是提前多久订票会有低的折扣？

A:注意填写的乘机人姓名证件号必须和乘机使用的身份证上一致.

 一般航空公司有一些需要提前半个月左右出票的特价机票，这样的票价会比较优惠。

Q:在网上订票有什么好处？

A:方便、安全。 只要在家里等就可以拿到机票。

Q:如何购买婴儿，儿童票?

A: 婴儿票：婴儿因需办理有关的特殊服务手续，故暂不能使用电子客票。请到机场柜台办理。

　　儿童票：在乘客类型中选择“儿童”，输入姓名和出生日期，即可预订儿童票。目前暂不支持单个儿童订票，订儿童票必须有成人一起订票。

　　登机时年龄在2－12周岁的人可以购买儿童票，儿童乘机需要有成人陪伴。有两种方式购买儿童票：

　　1、乘客类型选择儿童购买，这时票价为全价票的一半价格，机场建设费免收，燃油税为成人价的一半。

　　2、乘客类型选择成人购买，这时票价为成人价，机场建设费和燃油税根据各航空公司的规定，有不同的收取规则，具体请咨询我们。

　　特别说明：儿童需凭户口本登机。

Q：购买机票时需要哪些证件？

A： 中国旅客购票，须提供本人居民身份证，并填写《旅客定座单》；外国游客，华侨，港，澳，台胞购票。须出示有效护照，回乡证，台胞证，居留证，旅行证或公安机关出示的其它有效身份证件，并填写《旅客定座单》。购买儿童票（两周岁－12周岁）、婴儿票（两周岁以内），应提供儿童、婴儿出生年月的有效证明。
重病旅客购票，须持有医疗单位出具的适于乘机的证明，经承运人同意后方可购票。
购买承运人规定的优惠票，应提供规定的证明。

Q：行李托运有哪些手续？
A：旅客必须凭有效客票托运行李。承运人应在客票及行李票上注明托运行李的件数和重量。
2.承运人一般应在航班离站当日办理乘机手续时收运行李；如团体旅客的行李过多，或因其他原因需要提前托运时，可和旅客约定时间、地点托运。
3.承运人对旅客托运的每件行李应拴挂行李牌，并将其中的识别联交旅客。经承运人同意的自理行李，应与托运行李合并计重后，交由旅客带入客舱自行照管，并在行李上拴挂自理行李牌。
4.不属行李的物品，应按货物托运，不能作为行李托运。

Q：请问我买的我孩子的票怎么比我的票还贵？
A：因为是全国统一已满2周岁未满12周岁的按成人全票的50%购票，有一个单独座位；未满2周岁的婴儿按成人全票价10%购票，不单独占一座位；且每一成人旅客只能携带一名婴儿，超过的婴儿人数应购儿童票。

Q：请问我订的机票要改时间怎么办？
A：麻烦您告诉我您订的机票具体时间和航空公司，如欲改变航班、日期或舱位等级等，在票价不改变和航班有空余座位时，我们公司尽量给予办理。游览或特种票价客票及团体票价客票的变更，则按该票价规定的条件办理。

Q:何时停办乘机手续？

A:旅客必须在航空公司规定的时限内到达机场，凭客票及本人有效身份证件按时办理乘机手续。一般为飞机离站前45分钟左右停止办理值机手续(各机场实施情况不一,仅作为参考)，特别提醒您，为保证登机顺利请提前90分钟到达机场办理登机手续。

Q:如何获取行程单?

A:电子客票行程单只作为报销使用，不影响乘机。如果无需报销，推荐不索要行程单。

          如果需要报销，操作步骤如下：

　　1.在填写订单时，选择需要行程单，并填写邮寄地址。将通过快递的形式给您邮寄。

     2.如果您填写订单时未选择需要行程单，请您尽快联系我们，要求邮寄。